當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇，也為金融創(chuàng)新發(fā)展筑起了廣闊舞臺(tái)。從運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為四川涼山農(nóng)牧企業(yè)量身定制“智慧畜牧貸”，到通過場景賦能構(gòu)建起銀政合作服務(wù)大生態(tài)，再到服務(wù)甘肅、廣西等多地?cái)?shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展……“十四五”期間，農(nóng)業(yè)銀行將“數(shù)字經(jīng)營”作為全行三大戰(zhàn)略之一，持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能和AI應(yīng)用，有效激活高質(zhì)量發(fā)展新引擎。
農(nóng)業(yè)銀行以手機(jī)銀行作為線上經(jīng)營主陣地，積極探索數(shù)字普惠金融服務(wù)模式，讓金融服務(wù)真正潤澤千企萬戶。截至2025年9月末，農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)（MAU）2.71億戶，增速8.5%，保持可比同業(yè)領(lǐng)先；縣域手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)1.25億戶，增速8.6%。
進(jìn)化：創(chuàng)新“三農(nóng)”普惠線上融資產(chǎn)品
在四川省涼山州喜德縣，一座現(xiàn)代化肉牛育肥基地——牛多多牧業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱“牛多多牧業(yè)”）正煥發(fā)著勃勃生機(jī)：在這里，成群的肉牛正在悠閑進(jìn)食，若仔細(xì)觀察，每頭牛的耳朵上都戴有一個(gè)智能耳標(biāo)。
活體牲畜能獲得金融“活水”，靠的正是這樣的智能耳標(biāo)以及一系列的智慧監(jiān)控手段。牛多多牧業(yè)負(fù)責(zé)人古有才回憶說，為滿足市場對(duì)高品質(zhì)牛肉的需求，公司計(jì)劃采購一批優(yōu)質(zhì)肉牛擴(kuò)充存欄量，但采購資金缺口成了最大的難題。“多虧了農(nóng)行四川喜德縣支行給我推薦的‘智慧畜牧貸’，不僅解決了融資難題，更讓我們實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；?、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型?！惫庞胁挪唤袊@道。
“智慧畜牧貸”是農(nóng)業(yè)銀行為解決“三農(nóng)”領(lǐng)域活體資產(chǎn)抵押難題而創(chuàng)新推出的一款特色產(chǎn)品。通過智能耳標(biāo)、視頻監(jiān)控、AI點(diǎn)數(shù)等一系列技術(shù)手段，銀行可實(shí)現(xiàn)對(duì)押品牲畜的智慧監(jiān)管。
“一方面能助力解決肉牛這樣的活體牲畜作為押品時(shí)身份識(shí)別難的問題；另一方面，通過自動(dòng)采集生命體征數(shù)據(jù)、提供遠(yuǎn)程查看和自動(dòng)預(yù)警功能，也能助力解決活體牲畜抵押貸款貸后管理難的問題，真正實(shí)現(xiàn)貸款‘放得出’又‘管得住’?！鞭r(nóng)業(yè)銀行工作人員告訴記者。
有了金融助力，如今的牛多多牧業(yè)已成為當(dāng)?shù)匾?guī)模領(lǐng)先的肉牛育肥基地。這里不僅是現(xiàn)代化技術(shù)與傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)態(tài)深度融合的試驗(yàn)田，更是農(nóng)業(yè)銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐。
升級(jí)：共建數(shù)字服務(wù)生態(tài)圈
在推動(dòng)自身智慧銀行建設(shè)的同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行通過生態(tài)共建、場景賦能，將金融服務(wù)觸角延伸至人民群眾生活的方方面面，讓金融服務(wù)更多更好惠及人民群眾。
“以前辦個(gè)公司業(yè)務(wù)，得在三個(gè)部門之間來回跑，耗上大半天都未必能辦完?，F(xiàn)在來農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，半小時(shí)就全搞定，連貸款預(yù)審都能同步辦?！眲傇谵r(nóng)行內(nèi)蒙古包頭青山支行營業(yè)室辦完業(yè)務(wù)的劉先生，一邊收拾資料一邊忍不住感慨，語氣里滿是驚喜。
圖為農(nóng)業(yè)銀行通過線上農(nóng)戶貸款產(chǎn)品助力農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)豐收。（資料照片）
這份“省時(shí)又省力”的辦事體驗(yàn)，源于今年5月農(nóng)行內(nèi)蒙古包頭青山支行與包頭市青山區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局的一次深度協(xié)作——包頭市首個(gè)“政銀合作政務(wù)服務(wù)專區(qū)”正式在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)啟用，把原本集中在政務(wù)大廳的服務(wù)“搬”到了老百姓家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)。在此之前，企業(yè)辦理涉企政務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，常常面臨“多頭跑、往返耗時(shí)長”的難題。而如今，隨著“政銀合作政務(wù)服務(wù)專區(qū)”的落地，這一痛點(diǎn)被徹底破解。
農(nóng)行內(nèi)蒙古包頭青山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，在專區(qū)建設(shè)中，該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢與資源整合能力，在專區(qū)設(shè)立功能齊全、設(shè)備統(tǒng)一、符合服務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化綜合服務(wù)窗口?！耙郧啊軘嗤取氖拢F(xiàn)在在銀行就能一站式解決，對(duì)我們小微企業(yè)來說太方便了?！焙蛣⑾壬粯?，不少前來辦事的企業(yè)負(fù)責(zé)人都對(duì)“政務(wù)服務(wù)專區(qū)”贊不絕口。據(jù)農(nóng)行內(nèi)蒙古包頭青山支行工作人員介紹，自專區(qū)啟用以來，已累計(jì)為20余家企業(yè)提供“政銀聯(lián)動(dòng)”服務(wù)。
與政府食堂合作推出“清廉食堂”，助力公務(wù)接待一體化管理；與交通部門合作推出“無感支付”、電動(dòng)車充電等服務(wù)，使用戶出行更加便捷……農(nóng)業(yè)銀行聚焦民生領(lǐng)域，以數(shù)據(jù)為橋、科技為翼，將金融服務(wù)與政務(wù)、食堂、醫(yī)療、教育、交通等民生熱點(diǎn)場景結(jié)合，用一個(gè)個(gè)“小場景”構(gòu)建起金融服務(wù)“大生態(tài)”，讓金融為民理念得到了生動(dòng)詮釋。
擔(dān)當(dāng)：打通金融服務(wù)“最后一公里”
農(nóng)業(yè)銀行將手機(jī)銀行作為線上經(jīng)營主陣地，積極探索數(shù)字普惠金融服務(wù)模式，讓金融服務(wù)真正潤澤千企萬戶。10月9日，農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行注冊(cè)客戶數(shù)突破6億，9月活躍客戶數(shù)（MAU）突破2.7億戶，均創(chuàng)歷史新高。
農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持“一個(gè)App戰(zhàn)略”，打造手機(jī)銀行“標(biāo)準(zhǔn)、大字、鄉(xiāng)村、英文、少數(shù)民族”五大版本，為廣大客戶提供專業(yè)、多元、智能的一站式線上服務(wù)。開設(shè)養(yǎng)老、私行、軍人、車主、普惠、代發(fā)工資等專區(qū)，滿足不同群體金融需求。針對(duì)老年用戶開發(fā)“適老化”模式，搭建大字體、語音導(dǎo)航、精減功能、視頻客服等服務(wù)，提升使用體驗(yàn)。
聚焦普惠客群多樣化金融需求，持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新和流程再造，研發(fā)“農(nóng)銀惠農(nóng)云”數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)，創(chuàng)新形成以“惠農(nóng)e貸”為代表的一系列線上涉農(nóng)特色產(chǎn)品。打造企業(yè)手機(jī)銀行“普惠e站”專屬客群服務(wù)頻道，支持小微企業(yè)享受7×24小時(shí)的自助注冊(cè)、開戶預(yù)填、信用評(píng)測、信貸辦理等便捷服務(wù)，推動(dòng)普惠金融向線上化、自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效滿足各類經(jīng)營主體和鄉(xiāng)村農(nóng)戶的融資需求。
農(nóng)業(yè)銀行還持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能和AI應(yīng)用，利用數(shù)字化手段梳理業(yè)務(wù)流程，將線上集約化、批量化經(jīng)營與線下客戶經(jīng)理個(gè)性化、面對(duì)面服務(wù)相結(jié)合，打通手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)柜面、客戶經(jīng)理作業(yè)工具等服務(wù)渠道壁壘，構(gòu)建線上線下一體化協(xié)同經(jīng)營新模式，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理“一個(gè)PAD走天下”。通過整合資源、優(yōu)化流程，將手機(jī)銀行的便捷性與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的專業(yè)性有機(jī)融合，顯著提升業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)客均等待時(shí)間減少16%。
展望未來，“十五五”規(guī)劃建議把建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系作為首要戰(zhàn)略任務(wù)，把科技創(chuàng)新放在突出位置，這都需要金融強(qiáng)而有力的支持和服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行將持續(xù)夯實(shí)金融科技基礎(chǔ)設(shè)施，以數(shù)字金融為筆，譜寫出金融為民的壯麗篇章。
